集团中药制药获得三个体系和5A级商品售后认证证书

岁末年初，集团中药制药不断传来好消息，先后获得“质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系”和5A级商品售后服务认证证书。

2022年，为了加强企业的质量管理水平，集团中药制药在全面实施药品GMP管理体系下，引进了 ISO 9001质量管理体系、ISP 14001环境管理体系、ISO 4500职业健康安全管理体系和5A售后服务评价体系，并于2023年1月获得认证证书。

体系认证是由公正的第三方管理体系认证机构，依据相应的体系标准，对企业的体系实施评定，并颁发体系认证证书和公示证书信息，向公众证明企业的体系符合该体系标准的活动。集团中药制药管理层高度认识到这些对企业的重要性，并积极动员全体员工，经过多次的培训，明确职责权限，规范工作流程，树立全体员工的良好工作习惯，并通过体系认证的活动，进一步的打造和完善管理流程，锤炼扎实、可控的管理队伍，提升产品质量和企业形象。

ISO 9001质量管理体系认证的主要目的是 证明企业质量管理和质量保证能力符合相应标准或有能力按规定的质量要求提供产品的活动。它是国际标准化组织颁布的第一套具有管理性质的国际标准,目前已被180多个国家广泛采用。

通过ISO 9001质量管理体系的认证，说明企业已经建立良好的质量管理体系标准，在后续的业务活动中更容易获得客户的信任。能提升我们企业的产品质量信誉，为下游客户增添信誉和信心，能 增强企业市场竞争力，为企业带来进一步竞争优势，助力企业开拓更大的产品市场；同时，也能帮助我们企业确保在与产品或服务有关的法定和法规要求内满足客户的需求。

通过建立环境管理体系认证，可以进一步表明生产企业所使用的原材料、生产工艺、加工方法以及产品的使用和用后处置是符合环境保护标准和法规的要求，有利于提高企业形象。通过建立和实施环境管理体系，能增强企业的社会责任感，节能降耗，优化成本，增加效益；有效避免环境风险及环境投诉，持续改善企业周边的环境状况；更能获得国际市场的准入证，有利于攻破绿色贸易壁垒,增加市场份额。

通过建立职业健康安全管理体系，目的是为了系统地管理职业健康安全风险（如职业病、人身伤亡等），提高职业健康安全绩效，有助于企业树立起良好的社会形象，从而在市场竞争中占据有利地位。职业健康安全管理体系对企业的实际意义在于：以人为本，减少责任事故，减少公共责任保险成本，保护员工身心健康，提升组织社会信誉。

我国的认证分“产品、服务、管理体系”三类认证。其中如“3C”、“绿色食品”等，属于产品认证类别；“ISO9001质量管理体系”、“ISO14001环境管理体系”等，属于管理体系认证类别。还有一类就是服务认证，商品售后服务认证属于服务认证类别，是运用《商品售后服务评价体系》标准（GB/T27922-2011），对企业的服务能力进行审核，对服务水平做出评价。认证的结果是证明公司按照标准实施了售后服务，达到了一定的高度（星级）。服务能力水平达到95分（含95分）以上，评为五星级售后服务。

商品售后服务评价体系认证是企业服务能力的认证，对提升供给服务质量水平、增强市场竞争力、解决新时代人民日益增长的美好生活需要具有积极的促进作用。集团中药制药通过服务认证体系的建立、实施、评价过程，可以增强同事们的服务意识能动性，整体提升企业的服务质量水平，以达到最终增强顾客忠诚度、满意度，以实现企业经济效益的提升。

企业品牌的基础是质量，而质量的背后是体系的保障。集团董事长陈东平一直强调，质量是企业的生命，要通过各种管理手段，切实的提高产品质量和服务质量。因此，集团中药制药通过建立几大运营管理体系，大幅度的提升了企业的生产及运营效率，同时为产品和服务质量的提升奠定了坚实的体系基础。

集团中药制药获得“质量管理体系、环境管理体系、职业健康安全管理体系”和5A级商品售后服务认证证，象征着在管理体系和产品服务方面又迈进了一个新的台阶，为市场各单位招投标、中药饮片联合采购等方面的提供了更好的证明资质，让企业在竞争中抢占先机。